中古ピアノ販売|ヤマハ・国産中古ピアノ

ご注文前によくある質問

配送エリアについて

配送・設置は近畿二府四県（大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山）に限ります。エリア外の場合はお問い合わせください。

お申し込みから納品までの流れ

■ ① ご注文(仮受付)

当カートよりのご注文は仮受付となります。

※カートお申込み後に送信される自動送信メールはご注文内容の確認であり、契約成立を示すものではございません。

※クレジットカードでのお申込みの場合、ご注文時に与信（カード有効性チェック）を行いますが、この時点では決済は確定しておりません。契約成立後に売上確定（本決済）を行います。

■ ② 在庫確認

本サイト掲載商品は、店頭展示品のため在庫状況が表示と異なる場合がございます。

■ ③ 搬入条件・納品方法の確認

「1階設置」「エレベーター搬入」以外の、設置場所（階数・搬入経路）、エレベーターの有無、特殊搬入の必要性（クレーン・手上げ 等）について確認させていただきます。

■ ④ お支払い総額のご案内

在庫状況確認後、「ご注文確認のご案内」メールにて、商品代金、配送費用、カート選択以外の搬入費用（必要な場合）を含めたお支払い総額をご案内いたします。

■ ⑤ご注文確定（契約成立）

「ご注文確認のご案内」メール内容を、お客様にご承諾いただいた時点で、ご注文確定（契約成立）となります。

• クレジットカード決済：売上確定（本決済）を行います
• 銀行振込：お振込先をご案内いたします

■ ⑥ 納品日の調整

「ご入金のお礼と納品日について」メールにて、お客様のご都合をお伺いし、納品日を調整いたします。

■ ⑦ 商品の納品（配送・設置)

• 【納品前日 午前中】運送業者より、おおよその時間帯をお電話にてご連絡申し上げます。
• 【納品当日】運送業者によりピアノを納品(配送・搬入・設置)いたします。設置完了をもってお引き渡しとなります。

不要になったピアノの引き取りはできますか?

納品時のピアノ引き取りも対応可能です。事前にご相談ください。

実物のピアノを確認してから購入できますか?

店頭にて試弾可能です。ご希望の際は事前にお問い合わせください。

ピアノを設置したい部屋に搬入できるか不安です

搬入経路の事前下見も可能です。ご希望の場合はお問い合わせください。

下見料	3,300円 ※近畿2府4県エリア内／時間指定は別途料金

ピアノの配送料を教えてください

ピアノは大型商品のため、アップライトピアノ、グランドピアノの大きさによって配送料が変わります。また、下記以外、3階以上の階段作業やクレーン作業、搬入口まで石段が発生する場合は別途追加費用がかかります。

基本配送料

	アップライトピアノ	グランドピアノ （奥行〜186cm）	グランドピアノ （奥行〜200cm）
1階 設置	24,200 円	44,000 円	44,000 円
集合住宅エレベーター利用	27,500 円	48,950 円	49,500 円

配送費用が追加でかかることはありますか?

店頭でのご購入の場合、専門スタッフが搬入経路を確認いたします。
カートで選択できる配送方法は「1階設置」「エレベーター搬入」のみです。これ以外の方法（階段での手上げ・吊り上げ等）が必要な場合は、別途追加費用が発生いたします

主な追加費用

	アップライトピアノ	グランドピアノ （奥行〜186cm）	グランドピアノ （奥行〜200cm）
2階 階段手上げ	13,200 円	19,800 円	23,100 円
小型クレーン作業（3階迄）	13,200 円	19,800 円	23,100 円
玄関までの外階段 6段〜10段	11,000 円	16,500 円	19,250 円
玄関までの外階段 11段〜20段	18,700 円	27,050 円	33,000 円

納品当日、搬入経路の問題でピアノが設置できなかった場合どうなりますか?

店頭でのご購入の場合、専門スタッフが搬入経路を確認、必要に応じて下見を手配いたしますのでご安心ください。
カートからのご購入で搬入経路の問題で設置できない場合はキャンセル扱いとなり配送料などをご負担いただく場合があります。

中古ピアノは売り切れることがありますか?

中古ピアノは一点ものとなります。店頭でも販売しているため、カートでのご注文の場合、タイミングにより売約済となる場合がございます。その際は、速やかにご連絡いたします。

注文後の流れ

注文確認メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。届かない場合は販売取扱店舗までご連絡ください。

保証・サービスについて

保証はありますか?

ご購入いただいたピアノには3年間の保証が付いています。
※保証期間中、年1回、新響楽器所属調律師による定期調律が必要です。

消音(サイレント)機能の保証はありますか?

電気パーツなどは一部商品を除き1年間の保証となります。

納入後の調律はありますか?

納品後に新響楽器所属の調律師による納入調整を無料で行います。